大手住宅メーカー of ココロハス

まずみなさんは家を建てようと思い立ったらどうされますか？多分最近は展示場に行かれる方が多いと思います。そこで営業マンの溢れんばかりに飛び出す売り言葉を聞きながら「モデルハウスは素敵だし、価格も安そうだし、増して大手なら安心だろう。」と…。 　確かに商品としては優れていると思います。しかし落とし穴はないのでしょうか？ここでは工務店との比較や事例を交えながら問題点を整理してみたいと思います。

展示場のマジック

自身、勉強のため展示場にはよく足を運びます。そこで色々な情報収集をしてくるのです。確かにどのモデルハウスも豪華な生活が出来そうで、みなさんが素敵と思われるのはよくわかります。しかしいざ街中をみた時、展示場内にあるような家を探してもなかなか見つかりません。何故でしょう？
冷静に展示場を見られた方ならおわかりと存じますが素敵と感じる理由はモデルハウスの敷地制限のない広い自由な間取りと数々の飾りや調度品のイメージづくりによるものだと思います。
また価格についてもこの建物で坪いくらと聞けば多分みなさんが思っているより安い金額だと思いますが、よくよく聞いてみると高そうな照明や空調機等入っていないものが数多くあることを知っておいて下さい。

“イメージの残像”

最近はメーカーもトラブルが多いのでこの建物のオプションはどれとどれというように明確になってきましたようですがみなさんはそれらが別途項目だとわかっていてもイメージが頭に残り“ウチもモデルハウスと同じ雰囲気のものが出来る”という錯覚に陥るのです。さらにここで注意することはそこで聞いた坪単価はその広いモデルと広い敷地に建つ規格での単価です。
みなさんの敷地は失礼ながらさほど大きくなく、また数々の諸条件が重なり、色々別途費用がかかってきて実際にその坪単価で出来るかどうかは疑問です。せっかく建てるのだから良いものにするには少しぐらいならと選択していった結果、予算を相当オーバーしてしまったという方々が多いようです。
営業マンがノルマ達成のために仮契約を急ぐあまり、詳細の内容まで提示してくれなかったり、本契約時に至っても詳細図面は揃えて貰えないことも良くあると聞いています。
よくメーカーの追加工事や変更工事はすごく高いと言われます。契約時の本体工事では値引きを多くしたように見せますがそれは後にこのような部分で儲けるというのが当たり前となっています。大手だからそんなことはしないはず・・・という考えは捨ててください。

“豪華なパンフレット”

考えてみればわかることなのです。確かに建物の部材のシステム化と部品・什器の大量仕入れにより製品として良いものが入っていますし、下請工事費も低く押さえているのですが、それでは莫大な経費（宣伝費や人件費）はどのように見積もりにかかわっているのでしょう？
展示場では豪華なパンフレットや記念品も惜しみなく配られています。結局のところ決して安い買い物にはなっていないように思われます。「でも工務店と比べて法外に高くないのなら安心できる大手が間違いない。」と思われた方は是非以下のことに目を通していただきたいのです。

保証は、アフターは本当に安心か…

大手は安心といわれる最大の理由は“保証”ですね。躯体は２０年保証など安心できるよう契約書に載せられていますが実際その項目には数々のことわりが付いており実際の生活上でその問題が保証を使うことができる程度のものなのか難しいところです。
逆によく遭遇するはずの身近な項目がだいたい什器などと同じように数年（１，２年）保証というメーカーが多く、現実は大変シビアなようで、個人個人で感覚が違うのでそれを瑕疵とみるかどうかうやむやにされる可能性が多く、「それは使い方の問題です」と言われればそれまでです。
また大抵、引き渡し時においてあれだけ契約時に一生賢明だった営業マンから「これからのアフターは当社の下請け会社が担当になります。」といわれます。ここでアフターのトラブルが多く発生しているようで建築雑誌等によく特集されています。（対応が遅い・親身でない・仕事が悪い等…。勿論メーカーが載っている雑誌にはありませんが。） 繰り返しますが
大手だから安心という方程式は成り立たないのです。
これだけは認識しておいて下さい。

では町場の工務店はどうでしょうか。
メーカーのように数々の保証をしているところはまだ少ないですが、たいていの業者は地元の評判が命であるため殆ど期限の有無を関係なく対応しているところが多いです。ですがご存じの通り業者の質の問題があるので例外もあることは事実ですので選択には慎重を要しますが…。

“施工はどこが”

実際の現場の問題は両者とも問題は山積しています。大手メーカーの裏事情の一つに、施工の大半が下請け業者（町場の下請け専門会社・大工）に行わさせているのです。大手メーカーが頼んだら危ないと営業ネタに使うその中小業者に施工させているのです。「でもメーカーの社員が監督して会社のマニュアル通りに施工しているだろうし、ましてや会社が保証しているのだから大丈夫でしょう。」と当然思われるでしょう。

“現場管理はどうなってる”

しかしこのような話がありました。メーカーの下請けをしている知り合いの鳶業者に聞いたところ、１週間以上基礎の仕事をしていて現場監督がきたのは１回１時間足らずということでした。
これはおそらくひどい例だとは思いますが、建物で非常に重要な、また一番手抜き工事をされてもわからなくなる仕事をまかせきりでそれで工事を監督していると呼べるでしょうか。ましてや下職は大変安い金額請け負っているためどこでうまく調整するか常に考えて仕事している業者が存在することも事実です。そのような現状で１人の監督が数多い現場を受け持っていて（中には担当が数十件ということもあるそうです。）本当に施工をチェック出来ていると思いますか？付き合いが長くとも、マニュアルがあろうともしっかりと管理・チェックはこまめに目を通すことが目に見えなくなる部分には非常に重要なことのはずですが。

“後の祭り”

また良い家ができるかどうかの大半は現場監督で決まるのですが、会社が大きいと施主は事前に「この人が気に入ったから」と監督を選ぶことが出来ません。どのような人物か“顔”をみることが出来ずに契約し、家づくりがスタートするのです。
もしみなさんの現場に経験の浅い新入社員がやり手の職人たちに振り回されているのを想像してみてください…どう思われますか？確かにマニュアル通り施工してないことが分かれば、業者の責任であり直させるのは当然のことですが、何事かがない限りおそらく分かりませんし、また何かあった時では保証とかだけの問題や状況でないかもしれません。もちろん保証とは万が一の時の大切なものであるわけですが、それを使う可能性がある内容のものにわざわざ最初から選ばれる方はいらっしゃらないでしょう。

“熱意の問題”

この様なトラブルは物理的、金銭的な問題だけでなく精神的にも多大な労力を要するものです。これらはメーカーだけの問題ではなく、工務店も建て主・職人全てを含めて保証や責任といった形式に振り回されて“ものづくり”へ取り組む情熱やこだわりがなくなってしまっていることが根本的な問題なのではないでしょうか。
住宅づくりは共同作業です。お互いの熱心さが分かり合えたら必ず良い仕事は出来るものだと思います。

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